システム導入は、効率化より顧客満足度向上のため
それを実現したのは、やり遂げようとする社員の強い意志

• 大智鍛造所には、かなり自慢できる工程管理システムがあります。

  高度なシステムという訳ではないですが、お客様のご要望にどうしたらフレキシブルな対応ができるか、と考えつくされた”シンプル is ベスト”なシステムだと思っています。

  当社は1号機から7号機までのラインがあり、ライン毎に作業を設定しています。材料の発注から、出荷・納品までトータルにシステムで管理しており、緊急の案件が入った場合などは緊急度の低いものと入れ替える、ということを日常的に行っています。

  通常であれば1ヶ月くらいかかる納期ですが、困っているお客様からの、かなり厳しい納期のご相談にも、このシステムがあるので対応ができるのです。

• 以前は一旦工程を決めてしまった後の入替が難しかったため、急ぎのオーダーを頂いても、正直なかなかお応えできませんでした。

  でも、これでは顧客満足度を得られない、という判断から、早い段階でシステム導入を決定し、工程管理の改善を続けてきました。

  工程は1分単位で管理しているため、かなり融通の利いた調整が可能です。

  このシステムは急な案件の場合だけでなく、トラブルが生じた際、納期遅れの防止にも役立っています。